Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng D13 – Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa d13 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại d13.onl hoặc ứng dụng di động d13.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của d13, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa hai bên.

1.1 Phạm vi dịch vụ

D13 cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, nổ hũ và trò chơi slot, casino trực tuyến có người chia bài, trò chơi kỹ năng, soi kèo chuyên gia, và các sự kiện thể thao đặc biệt.

1.2 Ngôn ngữ có giá trị pháp lý

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào phát sinh từ bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Điều kiện đủ tư cách đăng ký

Để đăng ký và sử dụng tài khoản d13, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Cư trú tại khu vực mà d13 được phép cung cấp dịch vụ;
• Không bị d13 đình chỉ hoặc đóng tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản;
• Không đại diện cho tổ chức hoặc cá nhân nào khác khi đăng ký.

2.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. D13 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho d13 về việc tài khoản bị xâm phạm.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

D13 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, bao gồm khi: rút tiền lần đầu, rút số tiền lớn, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý. Hồ sơ xác minh thường bao gồm CMND/CCCD và bằng chứng địa chỉ cư trú. D13 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc.

3.1 Nguyên tắc đặt cược

Tất cả các cược được đặt tại d13 đều là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, ngoại trừ trường hợp tính năng Cash Out (rút cược sớm) được cung cấp và áp dụng theo điều kiện riêng.

3.2 Tỷ lệ kèo và biến động

Tỷ lệ kèo tại d13 được cập nhật liên tục dựa trên biến động thị trường. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng, bất kể biến động sau đó. D13 bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận.

3.3 Giải quyết kết quả cược

Kết quả cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả chưa được công nhận chính thức hoặc có tranh cãi, d13 bảo lưu quyền trì hoãn thanh toán cho đến khi kết quả được xác nhận rõ ràng.

3.4 Cược vô hiệu

Một cược có thể bị tuyên vô hiệu và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn (trên 48 giờ kể từ giờ thi đấu ban đầu);
• Lỗi hệ thống khiến tỷ lệ hiển thị sai lệch đáng kể so với thực tế thị trường;
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi kỹ thuật;
• Có bằng chứng xác đáng về gian lận trong sự kiện thể thao.

4.1 Phương thức thanh toán chấp nhận

4.2 Chính sách rút tiền

D13 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian nhanh nhất. Để rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải:

• Đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) cho lần rút đầu tiên;
• Số dư đủ để thực hiện giao dịch;
• Không có yêu cầu vòng cược (rollover) đang còn hiệu lực từ bonus chưa hoàn thành;
• Không trong thời gian đình chỉ hoặc điều tra tài khoản.

4.3 Nguồn tiền hợp pháp

Bạn cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản d13 đều có nguồn gốc hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của bạn. D13 có nghĩa vụ báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào theo quy định về phòng chống rửa tiền. Tài khoản có giao dịch bất thường có thể bị tạm khóa để điều tra.

D13 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại d13.

5.1 Vòng cược (Rollover/Wagering Requirement)

Hầu hết các bonus tại d13 đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: bonus 500.000 ₫ với rollover 5x nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.500.000 ₫ cược hợp lệ. Tiền vốn gốc của bạn không bị ràng buộc và luôn có thể rút bất kỳ lúc nào.

5.2 Cược hợp lệ cho rollover

• Kèo thể thao với tỷ lệ tối thiểu 1.50 (decimal);
• Nổ hũ slots đóng góp 100% vào rollover;
• Baccarat, Roulette đóng góp 10% vào rollover;
• Cược xiên từ 3 trận trở lên đóng góp 100%.

5.3 Nguyên tắc sử dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình và địa chỉ IP;
• D13 bảo lưu quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc bonus hunting có hệ thống;
• Bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản;
• D13 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.

Để đảm bảo môi trường công bằng cho tất cả người chơi, d13 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

Khi phát hiện vi phạm, d13 có quyền: đình chỉ tài khoản ngay lập tức, hủy tất cả cược và giao dịch liên quan, giữ lại số dư để điều tra, và/hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. Các trường hợp vi phạm nghiêm trọng có thể bị chuyển hồ sơ cho cơ quan pháp luật.

D13 coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập ở mức cần thiết cho việc vận hành dịch vụ;
• D13 không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Mọi kết nối đến d13 được mã hoá SSL 256-bit;
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình;
• D13 sẽ thông báo người dùng trong vòng 72 giờ nếu phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của họ.

D13 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công DDoS, lỗi nhà cung cấp hạ tầng);
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ d13.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của d13 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

D13 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Nền tảng của chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

Xem đầy đủ các công cụ và hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ CSKH d13 để được tư vấn và hỗ trợ ngay lập tức, miễn phí và bảo mật tuyệt đối.

D13 bảo lưu quyền sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Quy trình thông báo như sau:

• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của người dùng): thông báo qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực;
• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, bổ sung giải thích): cập nhật ngay với thông báo tại trang này, không cần thời gian chờ;
• Tiếp tục sử dụng d13 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

10.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH d13. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược đang hiệu lực và xác minh danh tính. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.

D13 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo thứ tự sau:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc về hoạt động của d13, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Xem thêm: Câu hỏi thường gặp · Chính sách bảo mật · Chơi game có trách nhiệm